اعتذرت شركة “ميتا” عن حدوث خطأ تقني أدى إلى عرض عدد كبير من مقاطع الفيديو العنيفة والغرافيكية على خاصية “Reels” في تطبيق “إنستغرام”. وأعلنت الشركة أنها قامت بتصحيح المشكلة بعد أن أبلغ عدد من المستخدمين عن ظهور محتوى غير مناسب وغير آمن في موجز الفيديوهات الخاص بهم.

وقال متحدث باسم “ميتا” في بيان نشرته شبكة “CNBC” إن الخطأ أثر على بعض مستخدمي “إنستغرام” الذين تلقوا توصيات بمحتوى عنيف في “Instagram Reels”، وهو ما لم يكن مفترضًا. وأضاف: “لقد تم إصلاح الخطأ، ونحن نعتذر عن هذا الموقف”.

جاء هذا البيان بعد أن عبر العديد من مستخدمي “إنستغرام” على منصات التواصل الاجتماعي عن قلقهم من تدفق المحتوى العنيف والغرافيكي، حتى مع تفعيل إعدادات التحكم في المحتوى الحساس إلى أعلى مستوى. وقال بعض المستخدمين إنهم تعرضوا لمحتوى غير مناسب على الرغم من اتخاذهم هذه الإجراءات.

ووفقًا لشبكة “CNBC”، تمكنت من مشاهدة عدة منشورات على خاصية “Reels” تُظهر صورًا مروعة لجثث وإصابات واعتداءات عنيفة، وتم تصنيف هذه المنشورات على أنها “محتوى حساس”.

من جانبها، أكدت “ميتا” أنها تعتمد على تقنية داخلية وفريق مكون من أكثر من 15,000 مراجع لمراقبة واكتشاف الصور والمحتوى المزعج، في محاولة لضمان سلامة المستخدمين.

تأتي هذه الحادثة في وقت حساس بالنسبة لشركة “ميتا”، حيث تسعى للحفاظ على سمعتها في ظل التحديات المستمرة التي تواجهها منصاتها بشأن السيطرة على المحتوى الضار.